Informativa sui rimborsi
Politiche di reso
Per usufruire del reso di un articolo acquistato sul sito gracewardrobe.it, sarà necessario effettuare la restituzione entro e non oltre 10 giorni lavorativi a partire dalla data di consegna del pacco. Questo termine include il tempo necessario affinché il pacco arrivi presso il nostro ufficio.
La spedizione dei prodotti da restituire o da cambiare è a carico dell'acquirente, che dovrà autonomamente contattare un corriere a propria scelta o le Poste Italiane per organizzare la spedizione, indirizzata a:
GIULIA ABBATE
VIA DEI LUPORINI 3M INT 1
55012 CAPANNORI
La spedizione del nuovo capo per il cambio taglia sarà a carico di GRACE WARDROBE.
Opzioni di Rimborso:
L'acquirente potrà scegliere se ricevere un rimborso del valore dei prodotti restituiti o un buono acquisto dello stesso valore, utilizzabile per futuri acquisti sul nostro sito. Il rimborso sarà effettuato entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto presso la nostra sede.
I rimborsi saranno erogati utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, sarà necessario fornire un IBAN bancario su cui accreditare l'importo, comunicabile via WhatsApp.
Condizioni dei Prodotti per il Reso:
I prodotti devono essere restituiti in perfetto stato, con tutte le etichette originali. Prodotti indossati, danneggiati o privi di etichette non saranno accettati per il reso. In tali casi, il processo di rimborso non sarà avviato.
Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo gracewardrobeonline@gmail.com.
Affinché il diritto di recesso vada a buon fine:
1-Tutti gli articoli dovranno essere perfettamente integri,
Non devono essere stati mai usati, lavati
Non devono essere presenti segni di sporco o di usura, ne peli di animali domestici ne profumi personali
Gli indumenti devono essere restituiti con etichetta originariamente attaccata al capo,
Ben piegati, non arrotolati
Devono essere spediti con la stessa cura di imballaggio in cui sono stati ricevuti.
2 - Per gli articoli acquistati con sconto maggiore di 40% non è previsto il reso e cambio.
3 - Sono esclusi dal diritto di recesso per motivi igienici:
- Body, Costumi da bagno; accessori e bigiotteria.
Nel caso si presentassero difetti o danneggiamenti di produzione sull' articolo ricevuto bisogna mandare una mail a gracewardrobeonline@gmail.com it entro 24 ore dalla ricezione dell'ordine con allegate foto e descrizione.
Passate le 24 ore non si potrà intervenire con eventuale rimborso o sostituzione.
NON RICEVIAMO I PACCHI IL SABATO E NEI GIORNI FESTIVI IN QUANTO LA SEDE NON E’ OPERATIVA si consiglia di specificarlo al momento della spedizione
Note Importanti:
- Tutte le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico dell'acquirente e non sono rimborsabili.
- La restituzione è ammissibile solo per prodotti in perfetto stato, conformemente alle condizioni sopra indicate.
Esclusioni dal Diritto di Recesso:
Conformemente all'art. 59 del Decreto Legislativo n. 206/2005 (Codice del Consumo), il diritto di recesso è escluso per prodotti realizzati su misura o personalizzati secondo le specifiche del cliente.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo gracewardrobeonline@gmail.com.
Grace Wardrobe si riserva il diritto di rifiutare pacchi spediti e ricevuti in ritardo o che non rispettano i requisiti sopra elencati ed il consumatore potrà ritirare il pacco a sue spese previa comunicazione allo staff ed entro 14 giorni.
Se il consumatore recede dal contratto, Grace Wardrobe provvederà a rimborsare il costo degli articoli resi, esclusi i costi di spedizione. Se gli articoli sono stati acquistati con codici sconto, il rimborso sarà al netto degli stessi.
Il rimborso avverrà con lo stesso metodo con cui è stato effettuato l’ordine.
Qualora si scelga come rimborso il coupon da utilizzare sul sito, il rimborso per mezzo coupon sarà del costo degli articoli esclusi i costi di spedizione
Al fine di poter effettuare regolarmente il rimborso è OBBLIGATORIO inserire all’interno del pacco la conferma dell’ordine .
Cerchiamo sempre di impegnarci a ridurre le tempistiche di elaborazione resi, ma in periodi particolarmente intensi le operazioni possono impiegare fino a 14 giorni lavorativi.
Per il ritiro in sede la tempistica per richiedere ed effettuare il reso è di 14 giorni e verrà calcolata dal terzo giorno lavorativo a partire dalla data dell'ordine a prescindere dal giorno di ritiro. Il consumatore dovrà inviare la richiesta di reso via mail entro 10 giorni dalla data di ricezione ordine inclusa.
E’ possibile effettuare il cambio rispettando tutte le regole e tempistiche elencate.
Gli articoli con cui si vuole effettuare il cambio devono essere di pari o maggiore importo.
Una volta richiesto il cambio, tutti gli articoli interessati dovranno essere cambiati, non sarà possibile fare divisioni tra cambio e rimborso.
I PRODOTTI ACQUISTATI CON UNO SCONTO MAGGIORE DEL 30% NON SONO SOGGETTI A CAMBIO MA SOLO A RESO.
NB. SE VIENE SPEDITO IL RESO SENZA MANDARE LA MAIL IL PACCO VERRA' RIFIUTATO E IL CLIENTE SARA' RESPONSABILE DELLA SUA SPEDIZIONE
Per qualsiasi chiarimento puoi scrivere una mail a:
gracewardrobeonline@gmail.com mettendo in Oggetto: Resi – Numero ordine (es.: Resi – du544nb)
Politica di reso valida per ordini effettuati dal 16/01/2025 per gli ordini antecedenti questa data sarà valida la politica di reso precedente
La nostra informativa sui resi entro 30 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo gracewardrobeonline@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [INSERIRE INDIRIZZO PER I RESI].
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo gracewardrobeonline@gmail.com.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
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Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
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data pubblicazione 16/01/2025